PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo contratar sus servicios?
Una vez te hayas puesto en contacto con nosotros para hacer la solicitud del servicio y recibamos tu información, podrás realizar el pago mediante transferencia o depósito bancario.
¿Manejan un mínimo de unidades a preparar?
No, no contamos con un mínimo de unidades para recibir y preparar.
¿Cuáles son las dimensiones máximas que pueden recibir?
Para garantizar un manejo y procesamiento adecuado, recibimos productos con dimensiones máximas equivalentes a las de un horno de microondas y bultos o sacos con un peso de hasta 25 kg.
¿Puedo almacenar mi producto en sus instalaciones?
Podemos almacenar todo o parte de tu inventario en nuestras instalaciones y enviarlo cuando lo necesites.
El servicio de almacenamiento tiene un costo adicional, calculado de acuerdo con el volumen de mercancía y espacio utilizado.
¿En que tiempo se procesará mi orden?
Una vez recibida tu orden y toda la información necesaria, procesamos tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles, de lunes a sábado.
Nuestro objetivo es mantener tus operaciones en movimiento y ayudarte a cumplir con tus tiempos de entrega.
Los domingos normalmente no operamos; sin embargo, podemos habilitar operaciones especiales para situaciones extraordinarias, siempre previo acuerdo y coordinación con el cliente.
¿Tengo yo que proporcionar la etiquetas de envío?
Una vez que hayamos terminado el proceso de preparación y embalaje de tu mercancía, te proporcionaremos toda la información necesaria sobre tus paquetes para que puedas generar tus etiquetas de envío.
Si no puedes enviarnos las etiquetas previamente, no te preocupes: te compartiremos los datos requeridos una vez finalizado el embalaje para que puedas generarlas y hacérnoslas llegar.
¿Cuánto tiempo pueden ustedes almacenar mis productos ?
Puedes almacenar tu mercancía con nosotros el tiempo que necesites y solicitar el envío cuando estés listo.
Además, cuentas con 7 días naturales de almacenamiento sin costo, para que puedas organizar tu operación con mayor tranquilidad.
Después de este periodo, el almacenamiento se cotiza de acuerdo con el volumen de mercancía y el espacio utilizado.
¿Está mi información personal y la de mi tienda segura con ustedes?
Contamos con un acuerdo de confidencialidad y no competencia para proteger la información y operación de nuestros clientes.
En CATMONT no competimos con nuestros clientes ni utilizamos su información para desarrollar negocios propios. Toda la información relacionada con tus productos, proveedores, clientes y operación se maneja de forma confidencial y responsable y no será compartida con terceros sin tu autorización.
Tú haces crecer tu negocio. Nosotros nos encargamos de respaldar tu operación.